Działania wojenne na Bliskim Wschodzie wywołały niepokój wśród turystów planujących zagraniczne wyjazdy. Powiatowy Rzecznik Konsumentów wyjaśnia co zrobić z zaplanowaną wycieczką w obliczu wojny.
Aby bezkosztowo zrezygnować z wcześniej zaplanowanego wyjazdu w obawie przed wojną można powołać się na nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności, o których mowa w ustawie o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
Wybuch wojny w miejscu docelowym wycieczki lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie może zostać uznany za taką właśnie okoliczność, zwłaszcza jeśli wpływa na możliwość bezpiecznej realizacji programu wyjazdu albo transportu do danego kraju.
Organizator z powodu powyższych okoliczności może też sam odwołać wyjazd, zawiadamiając niezwłocznie o niniejszym podróżnego.
Przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić podróżnemu wszystkie dokonane wpłaty w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy. Może także zaproponować inny termin, kierunek wyjazdu lub voucher, ale musi mieć na to zgodę podróżnego.
Prawo do bezkosztowego odstąpienia od umowy oznacza wyłącznie możliwość odzyskania wpłaconych środków, bez prawa do odszkodowania ani zadośćuczynienia.
Jeżeli konflikt zbrojny wybucha w znacznej odległości od kurortu, nie wpływa na funkcjonowanie lotnisk, infrastruktury ani realizację programu wyjazdu, organizator może nie zgodzić się na bezkosztowe rozwiązanie umowy. Każda sytuacja wymaga zatem indywidulanej oceny.
Należy monitorować oficjalne komunikaty Ministerstwa Spraw Zagranicznych oraz ostrzeżenia dla podróżnych.
Anna Micielica
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Starostwo Powiatowe w Suwałkach
