Z życia miasta 02/10/2020 / 3 Komentarzy

System kolejkowy w Wydziale Komunikacji od środy

System Kolejkowy w suwalskim ratuszu

Od środy 7. października w Wydziale Komunikacji Urzędu Miejskiego w Suwałkach zostanie uruchomiony system kolejkowy. 

 

Wprowadzone rozwiązanie ma na celu usprawnienie obsługi klientów. Jest również odpowiedzią na sugestie interesantów w związku z rosnącą liczbą spraw w Wydziale Komunikacji. Istotnym czynnikiem jest także przeciwdziałania zagrożeniu COVID-19. Rezerwacja internetowa umożliwi umówienie wizyty zdalnie bez konieczności oczekiwania w kolejce i narażania się na niebezpieczeństwo związane z wirusem.

 

Interesanci będą mogli poprzez rezerwację internetowa na stronie bezkolejki.eu/umsuwalki zapisać się na konkretny dzień i godzinę w celu załatwienia spraw w Wydziale Komunikacji. Będzie istniała również możliwość pobrania biletu i zapisania się do kolejki osobiście korzystając z biletomatu, który zostanie ustawiony w Wydziale Komunikacji.

 

Rodzaje spraw, które będzie obsługiwał system kolejkowy to: rejestracja pojazdów, prawo jazdy, rejestracja pojazdów dla podmiotów gospodarczych, transport. W najbliższym czasie zostanie również uruchomione stanowisko związane z rejestracją pojazdów dla podmiotów gospodarczych. Osoby prowadzące działalność lub pełnomocnicy firm będą mieli możliwość korzystania z przeznaczonego stanowiska. Usprawni to proces realizacji wniosków i zmniejszy okres oczekiwania przedsiębiorców na obsługę.

 

Przydatną funkcją dla interesantów jest również możliwość podglądu aktualnego stanu kolejki w Wydziale Komunikacji Urzędu Miejskiego w Suwałkach pod adresem: bezkolejki.eu/umsuwalki/QueueStatus. Szczegółowa instrukcja dostępna jest na stronie internetowej Urzędu Miejskiego w Suwałkach.

3 Komentarzy

Nareszcie ktoś poszedł po rozum do głowy i może dzięki temu uniknie się sytuacji że ktoś przychodzi podczas kiedy inni stoją w kolejce i mówi ja po odbiór dowodu , ja tylko zapytać , do tej pory taka głupia praktyka panuje że jak ktoś po odbiór dowodu rejestracyjnego to bez kolejki a ja pytam dlaczego ,wymieniłbym tez te "urzędniczki" z dawnej epoki co to zawsze łaskę robią że obsłużą , guzdrzą się z całą procedurą i dają do zrozumienia swoim zachowaniem że to one są ważniejsze a nie petent dzięki któremu mają swoją pracę a tak na marginesie w Niemczech procedura w takim urzędzie wygląda tak że umawiasz termin przychodzisz na godzinę nie musisz żadnych formularzy wypełniać przedstawiasz dokumenty urzędnik skanuje i program sam wszystko obrabia płacisz i po ok 10  min wychodzisz z tablicami pojazdu  przy czym z uśmiechem jesteś przywitany i pożegnany jestem ciekaw jak pracownicy suwalskiego urzędu komunikacji łącznie z Panem kierownikiem oceniliby siebie stojąc z drugiej strony lady i mając do czynienia z takimi urzędnikami jakimi są poza tym jeśli coś zmieniać to też pomieszczenie ,tam nie ma gdzie się pomieścić a interesantów zawsze dużo , nie ma możliwości aby starsza osoba lub inwalida przysiadł czekając w kolejce ,jest co prawda stolik i siedziska  ale to za mało powinno być pomieszczenie gdzie się czeka a potem wchodzi aby swoją sprawę załatwić tymczasem jest tak że jeden klient drugiego słyszy i dokumenty widzi więc gdzie tu ochrona danych  podsumowując świetnie że ktoś wpadł na pomysł zmiany funkcjonowania urzędu z myslą o nas klientach tylko pytanie jak to będzie?pozdrawiam

Dodaj komentarz

O formatach tekstu